在無(wú)錫打響第一炮的滴滴外賣，正以咄咄逼人的“補(bǔ)貼”政策對(duì)美團(tuán)、餓了么形成沖擊。無(wú)錫地區(qū) “先聲奪人”是滴滴對(duì)外宣傳的策略，然而在瘋狂補(bǔ)貼過(guò)后，滴滴外賣是否真的在無(wú)錫用戶心智中打下一顆楔子呢？記者就此進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查。
補(bǔ)貼力度大 滴滴下“重拳”
這幾天滴滴外賣在無(wú)錫確實(shí)引發(fā)了一股“外賣風(fēng)潮”，除騎手們從周邊城市趕來(lái)無(wú)錫希望能趕上平臺(tái)福利期外，更多的人通過(guò)點(diǎn)外賣“薅羊毛”，享受久違的高額外賣補(bǔ)貼。
4月9日，滴滴外賣為無(wú)錫用戶提供了多張大額優(yōu)惠券及商家優(yōu)惠券。記者體驗(yàn)了滴滴外賣點(diǎn)餐的流程，一份原價(jià)近60元的漢堡外賣在使用了滿減優(yōu)惠、平臺(tái)紅包、配送費(fèi)減免之后，用戶僅需支付1元；1元燒鴨飯、1元購(gòu)6聽(tīng)可樂(lè)等低價(jià)外賣也并不少見(jiàn)。
由此可見(jiàn)，滴滴外賣對(duì)“首戰(zhàn)無(wú)錫”十分重視，投入力度也相當(dāng)大，依稀讓我們聯(lián)想到“滴滴快的”鏖戰(zhàn)時(shí)，用戶短暫的幸福時(shí)光。
菜品品類單一 網(wǎng)友戲稱“吃雞外賣平臺(tái)”
高額的補(bǔ)貼讓用戶“買出幸福感”，但是否用戶也“吃出幸福感”了呢？
記者親自嘗試滴滴外賣，發(fā)現(xiàn)滴滴外賣商戶數(shù)量并不豐富，相比美團(tuán)外賣、餓了么是有數(shù)量級(jí)差距的，且菜品品類單一，目前滴滴外賣平臺(tái)超8成商戶是黃燜雞米飯、沙縣小吃、蘭州拉面、麻辣燙等，高端餐飲商戶卻不豐富，可供用戶選擇的區(qū)間其實(shí)相當(dāng)有限。
在街頭記者現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪了一些滴滴外賣的用戶，他們表示并沒(méi)有放棄其他外賣平臺(tái)，“滴滴外賣現(xiàn)在補(bǔ)貼力度大，我們肯定會(huì)用?。〉行┫氤缘臇|西滴滴外賣就是沒(méi)有，我們只能用美團(tuán)外賣、餓了么去定。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅各類黃燜雞的快餐品牌占到滴滴外賣商戶總量的30%，可以說(shuō)滴滴外賣的單量基本是靠黃燜雞之類的餐飲支撐起來(lái)的。甚至有用戶戲稱滴滴外賣為“吃雞外賣平臺(tái)”——德楷黃燜雞、楊銘宇黃燜雞、楓葉林黃燜雞、歐風(fēng)街黃燜雞、樂(lè)可士烤雞……各種“吃雞”云集其中。
經(jīng)過(guò)走訪，記者形成大略的印象：滴滴外賣目前依靠“補(bǔ)貼政策”在無(wú)錫市民中享有相當(dāng)?shù)奈?，但商戶資源成為制約其發(fā)展的瓶頸，知名連鎖品牌嚴(yán)重缺失，用戶并沒(méi)有對(duì)“滴滴外賣”品牌形成忠誠(chéng)度，而其不計(jì)成本的“補(bǔ)貼投入”過(guò)后用戶是否可以留存，是擺在滴滴面前的重要課題。
