4月10日消息，信息無障礙研究會與酷鵝用戶研究院近日聯(lián)合發(fā)布了《2018視障網(wǎng)民移動資訊行為洞察報告》。科技訊在報告中發(fā)現(xiàn)，中國目前視障者有1700多萬，視障網(wǎng)民相對總體網(wǎng)民90后、80后、高中學(xué)歷、商業(yè)服務(wù)業(yè)人員更多，由于視障用戶對知識內(nèi)容的需求較高，而操作不方便是目前移動資訊閱讀遇到的主要問題。
95%視障用戶使用手機上網(wǎng)，常用上網(wǎng)設(shè)備手機占比最高，占95%，其次是PC，占77%；手機使用與網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備占比基本一致。科技訊發(fā)現(xiàn)，由于無障礙操作更成熟，在PC的使用率上，視障用戶比普通網(wǎng)民高。在上網(wǎng)習(xí)慣方面，95%視障用戶使用手機上網(wǎng)；近九成視障用戶選擇手機品牌華為（33%）、iPhone（29%）和小米（26%）。
其他上網(wǎng)設(shè)備如平板電腦、智能電視使用不高，遠(yuǎn)低于網(wǎng)民總體使用率?？萍加嵃l(fā)現(xiàn)，與普通網(wǎng)民PC上網(wǎng)主要是辦公、搜索、看新聞資訊等功能不同的是，視障網(wǎng)民PC上網(wǎng)主要用于聊天、搜索、音樂、社交。
與網(wǎng)民總體用戶對比，視障用戶移動上網(wǎng)對網(wǎng)購、音樂、生活服務(wù)需求高于普通網(wǎng)民。視障網(wǎng)民職業(yè)相對集中，商業(yè)服務(wù)業(yè)職工（盲人按摩師）占比最高為36%，其次是學(xué)生，占23%。視障用戶在商業(yè)服務(wù)業(yè)職工、專業(yè)人員（老師、醫(yī)生等）占比高于網(wǎng)民，其他各項職業(yè)占比均低于網(wǎng)民總體。視障網(wǎng)民關(guān)注資訊的主要目的是增長知識、了解特定感興趣的內(nèi)容。
此外最新、熱點資訊也有一定訴求。科技訊在報告中發(fā)現(xiàn)，視障用戶對內(nèi)容的關(guān)注更側(cè)重自身知識及能力提升。部分用戶會主動高頻關(guān)注知識型內(nèi)容產(chǎn)品，如微信讀書、知乎、得到（付費用戶），對新聞內(nèi)容質(zhì)量要求較高，如“大家”等。
視障用戶移動資訊使用頻率及時長均較高，每天一次及以上的占88%。對推送新聞接受度高；47%的視障用戶每天瀏覽資訊超過半小時。目前視障用戶移動新聞產(chǎn)品整體滿意度僅為49%，移動資訊產(chǎn)品無障礙優(yōu)化亟待提升。
產(chǎn)品方將無障礙優(yōu)化（包括資訊信息流、各個功能按鈕可讀等）納入APP版本更新迭代的固定流程中，可以滿足視障用戶基本的資訊需求，從而獲取更多新用戶。解決目前用戶滿意度最低的圖片無法讀取的問題。圖片的內(nèi)容能夠被“讀”出來，能讓視障用戶獲得更好的體驗。目前國內(nèi)，騰訊AILab的“圖像描述生成技術(shù)”、OCR等技術(shù)可以解決上述問題。
