4月10日消息，日前一滴滴司機竟然因為臨時加價被乘客拒絕，將乘客下在了高速路上，滴滴平臺在事后查清原委外，對司機進行了封號處理。
據(jù)成都商報報道，4月1日，沈陽游客賈女士在青城山通過滴滴打了個快車，要回成都。原本滴滴平臺估計車費為164.2元，而接單的司機以路堵為由要求額外支付150元。賈女士拒絕后，滴滴司機便讓賈女士和其朋友在應(yīng)急車道下車。兩人被迫在高速路上站了約一個小時，才被朋友接走。
更為夸張的是，該滴滴司機竟然還反咬一口，向滴滴平臺投訴謊稱乘客在車上吸毒，并且毆打司機，還提出超速行駛的要求。賈女士也想滴滴平臺客服進行投訴，經(jīng)滴滴官方核實，司機確有加價行為并在中途結(jié)束訂單的行為。滴滴方面表示，已對司機進行了封禁處理，同時將返還車費、補償有關(guān)費用。
成都商報客戶端記者從滴滴出行方面得到新的反饋?！拔覀儗Z女士朋友的不良體驗深感抱歉?！惫ぷ魅藛T告訴成都商報客戶端記者，經(jīng)核實，司機確有加價行為并在中途結(jié)束訂單，并且該司機此前投訴乘客的言論被核實為謊言。“該司機的行為嚴(yán)重違反了平臺司機服務(wù)管理規(guī)定，我們對司機進行了封禁處理?！蓖瑫r，她表示，滴滴已聯(lián)系乘客返還車費、補償乘客下一程車費并給予體驗補償。
“我要求司機向我和朋友道歉。”賈女士表示。對此，滴滴出行表示，客服方面只能“盡力促成”。另一方面，賈女士也在4月5日撥打了成都市交委交通服務(wù)熱線12328。“接到投訴件后，會指派網(wǎng)約車平臺所在地交通運輸主管部門按我市網(wǎng)約車管理實施細(xì)則的規(guī)定予以處理?！背啥际薪晃嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
此外，滴滴出行方面表示，如用戶在使用中遇到私自加價等行為，可及時聯(lián)系滴滴客服，“我們將會盡快核實處理?！?/p>
