4月2日消息，自2018年3月31日起，NEC針對有外國游客接待服務需求的機場、酒店和百貨店等推出多語種語音翻譯服務專用的小型業(yè)務終端設備，為外語溝通交流提供幫助。
“多語種語音翻譯服務”就是2017年11月開始銷售的以游客接待行業(yè)為對象的語音翻譯服務（注）。此次，除了通過智能手機和平板電腦使用該服務的形式外，還追加提供了小型業(yè)務終端設備，在游客接待服務臺和店鋪收銀臺等處配備平板電腦，而在范圍較大的游客接待一線，則給每一位接待游客的工作人員都配備一臺小型業(yè)務終端設備，從而可以應對各種業(yè)務場景。
同時，作為春節(jié)入境游客的接待措施之一，小田急百貨店從1月26日開始在新宿店實施智能手機“多語種語音翻譯服務”的驗證實驗，同時也會使用小型業(yè)務終端設備。
在驗證實驗中，接待外國游客較多的主樓1樓-3樓的工作人員和主樓4樓外國客戶服務臺通過使用本服務，迅速解決到店游客的各種問題，幫助游客實現了舒適愉快的購物旅程。
NEC集團積極致力于推進社會解決方案業(yè)務。通過本服務的提供，力爭為實現更加舒適安心的社會貢獻自己的力量。
驗證實驗的情景 小型業(yè)務終端
背景
近年來，赴日外國游客逐年上漲，按照的目標，2020年赴日外國游客數量預計將達到4000萬人，2030年預計將達到6千萬人。隨著赴日游客數量的增加，使用日語以外語言接待游客的需求也越來越大，如何確保各現場的多語種接待人員已經成為當下一大課題。本服務將有效幫助解決該課題，提升服務品質。
關于“多語種語音翻譯服務”
該語音翻譯服務針對游客接待行業(yè)開發(fā)，使用了日本國立研究開發(fā)法人信息通信研究機構（NICT）開發(fā)的用于旅游對話的高精度翻譯引擎，可應對日語·英語·中文·韓語等多種語言。只需1臺設備即可實現雙向對話，還可通過文本形式確認翻譯/逆向翻譯結果，可以放心簡單地推進會話進行。
同時，通過積累使用數據，還可實現對話內容和使用狀況的可視化，以報告的形式呈現何時有過什么咨詢。因此可以明確各個區(qū)域到店游客的困擾事項，有效提升接待游客的能力。
小田急百貨店驗證實驗概要
小田急百貨店于1月26日至2月25日，在新宿店進行了“多語種語音翻譯服務”的驗證實驗。
該驗證實驗作為小田急百貨春節(jié)入境游客接待措施“Welcome to Japan Campaign Winter”的一環(huán)進行實施，通過本服務，可迅速應對越來越多的訪日游客的需求，幫助其實現舒適愉快的購物旅程。同時，通過該服務使用數據的積累，明確到店游客的困擾事項，以期有效提升游客接待能力。
· 地點：小田急百貨店新宿店 主樓1樓-3樓、主樓4樓外國顧客服務臺
· 規(guī)模：配備給10名員工使用
NEC集團積極致力于在全球范圍內推進“社會解決方案事業(yè)”，創(chuàng)造安全、安心、高效、公平的社會價值。本公司將先進的ICT技術與知識相融合，為實現更加光明、更加豐富多彩的高效社會盡一份力量。
（注）NEC將開始提供可以幫助和赴日外國游客進行溝通的“多語種語音翻譯服務”（2017年10月2日）
