2月7日，順豐速運官方發(fā)布消息稱，春節(jié)期間因受資源制約，僅能提供有限的服務(wù)，將酌情收取資源調(diào)節(jié)費用。
順豐速遞方面表示，為能及時送達(dá)客戶的快件，順豐已經(jīng)在總部、各業(yè)務(wù)區(qū)、各網(wǎng)點，成立高峰專項小組以應(yīng)對春節(jié)高峰，通過應(yīng)急調(diào)度體系，將高峰期間異常天氣等突發(fā)狀況對用戶快件的影響降到最低。
除了順豐，目前中國郵政EMS、中通快遞、申通快遞、圓通速遞以及韻達(dá)快遞都提出了“春節(jié)不打烊”。
中通方面告訴澎湃新聞記者，中通快遞會根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務(wù)量的具體情況進(jìn)行預(yù)估，結(jié)合網(wǎng)點常態(tài)化數(shù)據(jù)，合理安排員工春節(jié)值班，保障收、轉(zhuǎn)、運、派各個環(huán)節(jié)的暢通。
中國郵政EMS方面表示，將繼續(xù)為全國客戶提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務(wù)，各類業(yè)務(wù)實行正常收寄。
價格方面，除了順豐將收取資源調(diào)節(jié)費用，中國郵政EMS方面表示，部分區(qū)域的EMS標(biāo)準(zhǔn)快遞每件加收不超過10元的服務(wù)費。韻達(dá)快遞也表示，考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素，每票快件會加收10元服務(wù)費。
中通快遞方面透露，各地網(wǎng)點按照實際情況執(zhí)行全年無休的政策，中通總部對全網(wǎng)沒有發(fā)布加價通知，各網(wǎng)點根據(jù)自身實際情況來調(diào)節(jié)節(jié)日期間的快遞服務(wù)價格。
此外，快遞的時效性也會受到一定程度影響，EMS方面表示，受春節(jié)影響，EMS將調(diào)整部分服務(wù)內(nèi)容，對于2月5日至25日收寄的郵件，時限較平日將有所延長，對發(fā)往62個城市核心區(qū)范圍的標(biāo)準(zhǔn)特快郵件將暫停時限承諾；申通快遞方面表示，由于天氣、運輸?shù)仍蚩赡軙兴诱`。
“快遞公司春節(jié)不打烊，但快遞員有回鄉(xiāng)休息的需求，所以整個快遞行業(yè)從春節(jié)前后一直到元宵，會安排快遞員輪流回鄉(xiāng)休息，但快遞公司不會停止運轉(zhuǎn)。”有業(yè)內(nèi)人士告訴澎湃新聞記者，春節(jié)期間，很多商家不再發(fā)貨，所以快件量與平時相比會少很多。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)，各快遞公司都會在春節(jié)前制定春節(jié)保障計劃，EMS、順豐的人手會充足一些。
澎湃新聞記者了解到，電商平臺也在宣稱“春節(jié)不打烊”。菜鳥網(wǎng)絡(luò)日前宣布，在春節(jié)期間，天貓超市、天貓電器城和天貓國際的物流將繼續(xù)不打烊。據(jù)悉，這期間，天貓的超市、家電、家居等多個品類，以及天貓國際都會堅持“商品照常買，物流照常送”。
其實，2011年12月31日，中國快遞協(xié)會已經(jīng)發(fā)布了《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》。
《規(guī)范》規(guī)定，春節(jié)期間，各企業(yè)應(yīng)在每個開辦業(yè)務(wù)的城市提供營業(yè)網(wǎng)點收件和指定區(qū)域派送服務(wù)；總體服務(wù)時間不低于6個小時；根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，合理安排值班人員，提供快件跟蹤查詢服務(wù)、暢通投訴受理渠道；服務(wù)安排有變動時，應(yīng)通過其網(wǎng)站和營業(yè)場所向社會公布等。
