3月26日消息，顧客忠誠度怎么來？如何培養(yǎng)顧客忠誠度？除了做好產(chǎn)品和服務(wù)，許多傳統(tǒng)線下商家首先會想到的，就是會員營銷。
杭州創(chuàng)匠科技近日全面升級會員功能——增加會員儲值功能。會員儲值營銷，作為會員營銷手段中不可或缺的一環(huán)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┌踩馁Y金存儲，大幅度提升顧客復(fù)購率。據(jù)杭州創(chuàng)匠科技產(chǎn)品經(jīng)理老羅介紹，此次會員功能升級，賦能廣大服務(wù)商全新能力，不僅對會員功能進(jìn)行了強(qiáng)化，還全新推出儲值模式，全面助力商家做好儲值營銷。此文將主要從功能優(yōu)勢、產(chǎn)品亮點(diǎn)、后臺操作三個方面來介紹創(chuàng)匠此次更新功能。為什么要進(jìn)行會員儲值營銷
1.鎖定顧客、留住顧客
會員儲值營銷的最大目的，是為了能夠鎖定顧客，讓顧客主動、長期地在店里消費(fèi)；
2.提前回籠經(jīng)營資金
會員儲值是一種讓用戶提前預(yù)支未來消費(fèi)資金的一種營銷方式。當(dāng)商家策劃出各種會員儲值方案吸引許多用戶進(jìn)行儲值后，等于幫商戶回籠了大批經(jīng)營資金，有效解決資金周轉(zhuǎn)難題；
3.提升會員忠誠度
會員儲值通常伴隨會員積分等多項(xiàng)會員特權(quán)，“會員專屬”的消費(fèi)活動將使會員產(chǎn)生“優(yōu)越感”，從而提升會員忠誠度；
4.提高門店工作效率
會員儲值可以大大提高門店及員工工作效率。消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，只需出示會員付款碼，就可以進(jìn)行支付，只要會員賬號內(nèi)余額充足，就能成功消費(fèi)扣款。
三大功能亮點(diǎn)，快速盤活會員
此次杭州創(chuàng)匠科技會員功能升級，新增如下三個亮點(diǎn)：
1.支付即會員
在消費(fèi)者首次進(jìn)入店鋪消費(fèi)后，系統(tǒng)自動將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為會員，實(shí)現(xiàn)會員量的快速遞增；
2.靈活的儲值&贈送配置
商戶可隨時(shí)隨地根據(jù)需要，調(diào)整儲值規(guī)則，并且儲值時(shí)可贈送金額/積分，打通積分在儲值中的消費(fèi)閉環(huán)，商家可在后臺自行設(shè)置積分兌換規(guī)則；
3.自定義儲值
商戶可在PC管理后臺，控制會員儲值任意金額的權(quán)限。
會員儲值功能設(shè)置
商戶向服務(wù)商申請會員功能成功后，即可登錄商戶管理平臺，在會員中心的下拉功能菜單中選擇“儲值規(guī)則”，點(diǎn)擊“新增儲值規(guī)則”，即可進(jìn)行規(guī)則設(shè)置。
商戶可以設(shè)置任意儲值金額和贈送優(yōu)惠。但贈送優(yōu)惠只能積分或者金額二選一。商戶也可打開“自定義儲值規(guī)則”，開啟后會員可以儲值任意金額。
如何成為會員
當(dāng)商家設(shè)置完儲值規(guī)則后，即可展開會員儲值營銷，吸納更多消費(fèi)人群。成為會員主要有如下三種方式：
方式1：收銀員線下注冊。收銀員可通過用戶手機(jī)號在實(shí)體門店將用戶手動注冊為會員。
方式2：H5頁登錄即注冊。商戶可以通過商戶管理平臺，生成會員中心H5鏈接，并放在商戶公眾號的菜單欄中。關(guān)注公眾號的顧客可以通過鏈接進(jìn)行注冊。點(diǎn)擊此處可體驗(yàn)。
方式3：支付即會員。在消費(fèi)者首次進(jìn)入店鋪消費(fèi)后，系統(tǒng)自動將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為會員。
客戶如何進(jìn)行儲值、支付
顧客成為會員后，可以通過商戶公眾號的會員卡入口，進(jìn)入自己的會員中心，并按照商戶所設(shè)置的儲值規(guī)則進(jìn)行充值。顧客完成儲值之后，可以將付款碼出示給商家，收銀員使用掃碼槍或商戶營銷App掃描，即可完成消費(fèi)扣款?；蛘哳櫩涂梢話呙枭虘舾犊畲a，進(jìn)行儲值支付。
此次杭州創(chuàng)匠科技的會員功能升級，旨在以“支付”為切入點(diǎn)，通過鏈接能力，為商戶提供更多“支付后的生意”。商家可以利用會員儲值功能策劃不同方案（例如：充值100送30），做好日常與各節(jié)假日節(jié)點(diǎn)的儲值營銷活動，與顧客建立“持續(xù)性關(guān)系”，真正意義上讓客戶成為商戶所獨(dú)屬的客戶，增加客戶消費(fèi)頻次。廣大服務(wù)商亦能以此為產(chǎn)品亮點(diǎn)，切實(shí)提高商戶的簽約率，同時(shí)為商戶策劃更多增值服務(wù)，多樣化企業(yè)利潤來源。
杭州創(chuàng)匠信息科技有限公司，專注于為客戶提供專業(yè)的移動支付解決方案，已為近千家企業(yè)級客戶提供移動支付技術(shù)服務(wù)，是專業(yè)的移動支付解決方案提供商。相關(guān)產(chǎn)品可移至公眾號“創(chuàng)匠科技”下載體驗(yàn)。
