3月22日消息，“新零售體驗(yàn)店看上去會(huì)是‘四不像’的場(chǎng)景，但新零售的核心是：讓消費(fèi)者有創(chuàng)新的購(gòu)物體驗(yàn)”。
如何解讀零售？如何踐行新零售？3月17日，阿里天貓新零售負(fù)責(zé)人葉國(guó)暉出席良品鋪?zhàn)?018年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，解讀新零售未來(lái)趨勢(shì)和打法。會(huì)上葉國(guó)暉透露，作為新零售重要合作伙伴，今年還將圍繞智慧門店、智能導(dǎo)購(gòu)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等核心項(xiàng)目和良品鋪?zhàn)诱归_(kāi)合作。
作為休閑零食行業(yè)領(lǐng)軍者，從線下起家的良品鋪?zhàn)佑捎趽碛?100家線下門店，在新零售大戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。早在2015年，良品鋪?zhàn)用舾幸庾R(shí)到消費(fèi)趨勢(shì)的變化，和IBM合作啟動(dòng)零售全渠道系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。2017年，良品鋪?zhàn)又腔坶T店項(xiàng)目的打造，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為新零售先鋒。
葉國(guó)暉一行參觀良品鋪?zhàn)娱T店并進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)
“今年，我們把新零售戰(zhàn)場(chǎng)放在門店”，良品鋪?zhàn)佣麻L(zhǎng)楊紅春表示，目前良品鋪?zhàn)釉粕填I(lǐng)域已經(jīng)基本打通，“如何解決單店會(huì)員經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”、“如何利用會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行不同門店產(chǎn)品匹配”、“如何打造智慧門店”，都是眼下重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
會(huì)上，雙方圍繞新零售相關(guān)業(yè)態(tài)進(jìn)行交流。良品鋪?zhàn)涌偛脳钽y芬認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)背景下，用戶消費(fèi)需求升級(jí)，傳統(tǒng)線上、線下割裂商業(yè)模式逐漸無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，這是新零售誕生的背景。
作為特邀嘉賓，阿里天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部經(jīng)理葉國(guó)暉分享了一些對(duì)于新零售的見(jiàn)解。葉國(guó)暉說(shuō)：新零售是人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。人貨場(chǎng)重構(gòu)的依據(jù)是來(lái)自于大數(shù)據(jù)。所謂的大數(shù)據(jù)就是消費(fèi)者。新零售的核心，是一手銜接消費(fèi)者，一手銜接共給側(cè)改革。所以成功的新零售，最終是要看消費(fèi)者的體驗(yàn)是否創(chuàng)新。而在解決人貨場(chǎng)的問(wèn)題后，新零售考驗(yàn)的就是供應(yīng)鏈的問(wèn)題。
談到未來(lái)零售業(yè)發(fā)展，葉國(guó)暉認(rèn)為5大趨勢(shì)，分別是：全渠道成為零售行業(yè)的標(biāo)配;消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)全齡消費(fèi);木桶理論決定新零售成敗;零售終端全域共振;技術(shù)商業(yè)化融合加快。
葉國(guó)暉在良品鋪?zhàn)?018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上分享新零售內(nèi)容
作為全渠道銷量第一的零食品牌，良品鋪?zhàn)勇氏日归_(kāi)新零售實(shí)踐，攜手阿里、天貓展開(kāi)多次合作。2018年初，“天貓超級(jí)門店日計(jì)劃”啟動(dòng)，全國(guó)首個(gè)天貓“超級(jí)門店日”落地良品鋪?zhàn)印?017年6月，良品鋪?zhàn)印爸腔坶T店”項(xiàng)目啟動(dòng)，《2017天貓雙11權(quán)威發(fā)布趨勢(shì)報(bào)告》中穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)“消費(fèi)者最愛(ài)智慧門店品牌榜”top1。
就單店會(huì)員經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，“智慧門店很多玩法，最后都會(huì)沉淀到數(shù)據(jù)銀行，品牌就是一個(gè)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)池，在這里可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)”，葉國(guó)暉認(rèn)為，當(dāng)下，新零售要解決的是如何讓門店進(jìn)客客流可識(shí)別、可觸達(dá)、可分析，解決這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵是智慧門店。舉個(gè)例子，當(dāng)消費(fèi)者資產(chǎn)在門店或者一個(gè)區(qū)域產(chǎn)生了，所產(chǎn)生的所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)以及各種互動(dòng)數(shù)據(jù)，最后都會(huì)沉淀到品牌總部去。有了資產(chǎn)之后，零售體系每一層級(jí)都可以做自己營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觸達(dá)和營(yíng)銷。
