3月21日消息，隨著人們消費理念日益成熟，買二手車不再是“沒面子”的事，而成為一種追求高性價比的主流消費方式。不過由于二手車市場許多制度還不完善，不少消費者對“售后沒保障”感到擔憂，害怕買了二手車交易完成后出現(xiàn)問題，高額維修費只能自己承擔等。針對這種擔憂，國內(nèi)領(lǐng)先的汽車交易服務(wù)交易平臺人人車首創(chuàng)2億元專項保障基金，對用戶投訴支持先行賠付，徹底打消買家顧慮，為保障消費者權(quán)益和促進市場機制的健全做出貢獻。
近年來，在扶持和市場主體的共同努力下，二手車產(chǎn)業(yè)取得日新月異的發(fā)展。去年，2017年二手車市場交易再創(chuàng)新高，突破1240萬輛，同比增長19.33%。在模式、服務(wù)、運營等方面一直走創(chuàng)新發(fā)展之路的人人車，當前已成為國內(nèi)代表性的二手車服務(wù)交易平臺。據(jù)智察大數(shù)據(jù)顯示，人人車在2017第四季度C2C 市場份額比重為40%，成為行業(yè)第一。此外，人人車成交量、新增車源量等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均在2017年Q4連續(xù)三個月實現(xiàn)接近40%增長，增幅遠超行業(yè)平均水平。人人車始終以自身成長助力行業(yè)發(fā)展的做法，也得到了各界的認可。
人人車通過深入市場調(diào)查，了解到消費者怕買到問題車以及擔心售后不及時、不負責等擔憂。為此，人人車還打造出包含消費者交易全過程的服務(wù)保障體系，首創(chuàng)249項專業(yè)檢測，所售車源在交易前必須全部通過該檢測，從車源層面為買家?guī)ケＵ?，打破了消費者對二手車質(zhì)量不信任的心態(tài)；上線了“九大客服平臺”，確保用戶遇到任何問題，皆可第一時間聯(lián)系到人人車用戶關(guān)愛部解決問題。如今，又投入2億元設(shè)立用戶專項保障金，對用戶投訴支持先行賠付，成為國內(nèi)首個售后服務(wù)設(shè)立專項基金的二手車電商平臺。
根據(jù)智察大數(shù)據(jù)針對已完成購車的用戶調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對人人車平臺的服務(wù)滿意度最高，為80.3%。首創(chuàng)2億元專項保障基金后，人人車的口碑必將再上一層樓。而堅持口碑運營的人人車，也必將和突飛猛進的二手車市場一起，給消費者帶去更多驚喜。
