3月21日消息，“刷個臉”就能查納稅、輕點手機就能完成流量套餐辦理。
連續(xù)幾年的工作報告都提到，要深化“放管服”改革，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。讓老百姓和企業(yè)到部門辦事，只跑一次、甚至一次不跑，是浙江向全省人民的莊嚴承諾。如今，承諾已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實，“最多跑一次”改革正在浙江大地生根發(fā)芽、開花結(jié)果。調(diào)查顯示，目前“最多跑一次”實現(xiàn)率達到87.9%、滿意率達到94.7%，老百姓和企業(yè)辦事越來越方便、快捷。今年，“最多跑一次”寫入工作報告，讓不少浙江人又自豪又振奮。
相比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)，“移動政務(wù)”在管理和服務(wù)的效率、交互程度、對用戶體驗反饋的靈敏度上都更具優(yōu)勢。在各地紛紛開展的移動政務(wù)實踐中，尤以移動辦事方面的工作成效最為突出。其中，浙江以“最多跑一次”改革為契機，提出“打造移動辦事最方便省份”，杭州也已提出打造“移動辦事之城”的目標。
通過實地調(diào)研，全國，中國移動浙江公司、董事長、總經(jīng)理鄭杰認為：移動政務(wù)不僅僅是“移動辦事”，還涵蓋移動辦公、移動執(zhí)法、移動流媒體、移動監(jiān)測、移動公共服務(wù)等多種類型，要以“移動辦事”為牽引，推動移動政務(wù)大力發(fā)展。
在杭州打造“移動辦事之城”的同時，近幾年來浙江移動也致力于“移動辦事”品牌的打造，充分運用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，全力推進“移動辦事”，讓市民和企業(yè)辦事跑得更輕松！
“四個平臺”系統(tǒng)
助力“最多跑一次”改革向基層延伸
“刷個臉”就能查納稅、“滴一下”身份證就能自動填好辦事表單，一臺一體機就能辦出一張營業(yè)執(zhí)照……隨著浙江“最多跑一次”改革的不斷加檔提速，群眾、企業(yè)到辦事越來越便捷。
而為了積極助力“最多跑一次”改革，浙江移動充分發(fā)揮系統(tǒng)集成開發(fā)、平臺設(shè)計能力，研發(fā)了“四個平臺”基層業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，并與東陽簽署了全省首個“四個平臺”建設(shè)合作協(xié)議，在全省率先實現(xiàn)將“最多跑一次”改革與“四個平臺”建設(shè)有效融合落地?！八膫€平臺”信息系統(tǒng)包括“六個一”，即一個門戶、一個平臺、一張網(wǎng)格、一個APP、一個微信公眾號、一個數(shù)據(jù)中心。其中，依托門戶系統(tǒng)進行任務(wù)派發(fā)、過程監(jiān)督、結(jié)果反饋，利用APP進行信息收集、問題上報和事件爆料、移動辦公，利用微信公眾號進行信息發(fā)布和互動交流。目前在省內(nèi)的杭州、溫州、金華、嘉興等許多項目試點村，村民辦證、投訴問題都可以短時間在村內(nèi)得到解決，村里建立全事件跟蹤管理，真正幫助村民實現(xiàn)了“辦事不出村”“最多跑一次”。
預(yù)約診療服務(wù)平臺
預(yù)約、掛號、看診一條龍
一號難求是目前全國各大城市的通病，為了掛一個名醫(yī)專家號，多少人起早貪黑，苦不堪言。幸好，通信科技的進步正在為人們解決這一難題。
浙江移動自2010年9月與省衛(wèi)生廳合作開展“浙江預(yù)約診療服務(wù)平臺”的建設(shè)。目前該平臺已實現(xiàn)12580語音、網(wǎng)站、手機客戶端等多渠道掛號功能，接入醫(yī)院達283家，累計服務(wù)3955萬人次，是全國首個省級統(tǒng)一的、公益性的服務(wù)平臺，為緩解老百姓看病難、掛號難現(xiàn)象提供了極大便利。
基于該平臺，浙江移動進一步推動預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺上線，為開展“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療”工作提供服務(wù)。此外，浙江移動還積極參與“寧波公眾健康服務(wù)平臺”、“健康湖州”、“舟山市全科醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng)”等多個地方醫(yī)療信息化項目建設(shè)和運營，讓更多百姓只需通過一臺手機即可享受“智慧醫(yī)療”發(fā)展帶來的便利。
智慧城管平臺
打造指尖上的城市管理
提高城市管理標準，更多運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段治理城市，是時代發(fā)展的需要。智慧治理對提高城市管理效率起著很大的作用。
為助力提升城管工作效率，浙江移動積極與地方部門開展合作，探索打造“智慧城管”平臺。平臺包括后端管理系統(tǒng)、移動智能終端和執(zhí)法APP組成，并可將GPS實時定位、電子圍欄、智能派單、視頻聯(lián)線等功能運用其中。通過智能終端，綜合執(zhí)法和城市管理一線人員可進行城市問題的現(xiàn)場上報、即時處罰登記、聯(lián)通指揮中心等，使傳統(tǒng)PC電腦向“全移動”處置終端轉(zhuǎn)變，將執(zhí)法管理進一步深入到街道、社區(qū)。而普通市民則可通過相關(guān)微信公眾號上報日常城管類問題、咨詢便民信息、查看城管信息等，更多參與到城市的管理與監(jiān)督中。
智慧警務(wù)通
讓警務(wù)工作乘上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車
向科技要警力、要戰(zhàn)斗力已成為社會治安管理工作的發(fā)展趨勢，它不但可以有效彌補警力不足的壓力，同時能實現(xiàn)警務(wù)工作科技化、現(xiàn)代化、規(guī)范化管理。其中，警務(wù)通就是科技強警的手段之一，能有效提高警務(wù)效能，及時為群眾解決的問題。
浙江移動與地方門開展深度合作，利用“警務(wù)通”為警務(wù)人員提供從APP應(yīng)用、智能終端到4G網(wǎng)絡(luò)的一體化解決方案。通過“警務(wù)通”，警務(wù)人員可即時對出警現(xiàn)場進行相關(guān)執(zhí)法處理，并將處理的單據(jù)、語音、圖片等信息迅速回傳至指揮中心，實現(xiàn)中心與現(xiàn)場的實時互動、實時指揮，有效提升出警處警效率。
手機營業(yè)廳
自助服務(wù)一趟都不用跑
倡導(dǎo)老百姓辦事“最多跑一次”，簡政便民蔚然成風。響應(yīng)號召，浙江移動也不斷升級“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)手段，讓客戶辦理移動業(yè)務(wù)，一趟都不用跑。
從手機營業(yè)廳App、短信營業(yè)廳、“浙江移動”官方微信號再到網(wǎng)上營業(yè)廳，浙江移動已建立起全方位、超立體的互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)渠道體系，讓小伙伴們感受到更隨時隨地隨心的個性化服務(wù)。
比如，前幾年，人們都要去營業(yè)廳查話費賬單或者撥打10086查詢，而現(xiàn)在的移動客戶多數(shù)選擇浙江移動手機營業(yè)廳，在里面可以按月份、項目具體查詢到哪筆是套餐費用，哪筆是增值業(yè)務(wù)費，這個月的流量用了多少，都是清清楚楚的。你還可以按日期、剩余流量、超出費用設(shè)置“個性化提醒”，或者在手機上直接買個加油包、閃充包，迅速緩解“流量之急”了。不僅如此，你還可以在手機上選擇自由搭配的移動4G飛享套餐，自主確定套餐中流量、語音、短彩信組合比例。系統(tǒng)還會將新套餐和你當前套餐做進行對比分析，幫你找到最適合的套餐。
以前，裝個寬帶要到營業(yè)廳去辦理，現(xiàn)在移動客戶只要在手機營業(yè)廳上辦理就可以了，你不用輸入姓名、手機號，因為系統(tǒng)會自動識別，只要填入地址點擊、預(yù)約安裝時間，就可在家中坐等工作人員上門，如果碰到問題還可以直接在手機上點擊報修。此外，你還可以直接查詢新裝進度、報修結(jié)果，自助檢測自家的寬帶線路情況，最吸引人的是，通過線上辦理，還能享有不同程度的優(yōu)惠。
