（原標(biāo)題：警惕新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)下的陷阱）
“氪金”，這一屢屢出現(xiàn)在眾多90后口中，特指在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值的詞匯，近日卻時(shí)常被各大網(wǎng)站的電影、電視劇迷們無(wú)奈地提起?！霸揪拖胭I個(gè)會(huì)員看看VIP劇，誰(shuí)知道買一個(gè)會(huì)員還不夠，需要接二連三地充值升級(jí)?！笔忻裰芟壬硎?，自己在防止被自動(dòng)扣款續(xù)費(fèi)上已足夠慎重，誰(shuí)知還是在視頻會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目中“著了道”。除了追劇，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域最近也出現(xiàn)不少新陷阱，消費(fèi)者需當(dāng)心。
蘋果手機(jī)會(huì)員多花40元
“手機(jī)上開(kāi)視頻會(huì)員，為什么比電腦上還要貴？”隨著內(nèi)容付費(fèi)逐漸被網(wǎng)民接受，各大視頻客戶端在推出獨(dú)家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)，付費(fèi)觀看已經(jīng)成為理所當(dāng)然的事情。可在近日，市民李先生卻發(fā)現(xiàn)，自己在開(kāi)通騰訊視頻會(huì)員時(shí)，使用手機(jī)App查詢到的會(huì)員價(jià)格竟與網(wǎng)頁(yè)端價(jià)格不同，同樣開(kāi)通一個(gè)月VIP套餐，網(wǎng)頁(yè)端標(biāo)價(jià)16元，手機(jī)端竟收費(fèi)19元。
針對(duì)李先生反映的情況，記者比對(duì)愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三家視頻網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，手機(jī)端開(kāi)通會(huì)員定價(jià)高的問(wèn)題普遍存在，會(huì)員年費(fèi)差價(jià)最高竟達(dá)40元。騰訊視頻VIP手機(jī)端包年價(jià)格為233元，網(wǎng)頁(yè)端198元，價(jià)差35元；優(yōu)酷VIP手機(jī)端包年價(jià)格為228元，網(wǎng)頁(yè)端198元，價(jià)差30元；愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員手機(jī)端包年218元，網(wǎng)頁(yè)端收費(fèi)178元，差價(jià)高達(dá)40元。
視頻會(huì)員到底為何“同物不同價(jià)”？記者從優(yōu)酷App客服得到了答案。其稱由于記者使用的是蘋果iPhone手機(jī)，“蘋果iOS端購(gòu)買價(jià)格比Android以及電腦稍貴，因蘋果需支付通道費(fèi)，建議在Android或者電腦端購(gòu)買?！?/p>
蘋果公司規(guī)定，iOS平臺(tái)的應(yīng)用程序中，在App內(nèi)需要付費(fèi)使用的產(chǎn)品功能或虛擬商品、服務(wù)，如游戲道具、電子書(shū)、音樂(lè)、視頻、訂閱會(huì)員、App的高級(jí)功能等，必須通過(guò)“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買”進(jìn)行交易，同時(shí)蘋果將收取30%服務(wù)費(fèi)，因此當(dāng)用戶使用iOS平臺(tái)購(gòu)買會(huì)員服務(wù)時(shí)，有30%的費(fèi)用實(shí)際上是由蘋果公司抽走的。
通過(guò)價(jià)格歧視將蘋果IAP的抽成費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到iOS平臺(tái)消費(fèi)者的頭上，成為國(guó)內(nèi)一些應(yīng)用程序慣用的做法。除了三大視頻網(wǎng)站外，QQ、QQ音樂(lè)HD、快手等含有會(huì)員制或打賞收費(fèi)的App在蘋果iOS平臺(tái)收取的價(jià)格也會(huì)高于其他平臺(tái)，從iPhone QQ客戶端購(gòu)買一個(gè)月“超級(jí)會(huì)員”服務(wù)需要25元，從其他渠道購(gòu)買則僅需要19至20元，而在購(gòu)買頁(yè)面中也并未向用戶說(shuō)明iOS平臺(tái)與其他平臺(tái)之間存在價(jià)格差異。不過(guò)記者也發(fā)現(xiàn)，像蝦米音樂(lè)、百度網(wǎng)盤、嗶哩嗶哩等App則在蘋果平臺(tái)與其他平臺(tái)之間收費(fèi)基本保持了一致。
市民李先生認(rèn)為，如果購(gòu)買同樣的會(huì)員服務(wù)，只是因?yàn)橹Ц兜钠脚_(tái)不同而產(chǎn)生價(jià)格差距，那么應(yīng)該在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)明確提醒，在手機(jī)上的會(huì)員費(fèi)中包含了蘋果公司收取的費(fèi)用。
低價(jià)引導(dǎo)會(huì)員步步充值
“最近《美好生活》正熱播，我就想買個(gè)騰訊VIP會(huì)員追劇?！敝芟壬嬖V記者，自己留意到騰訊視頻近日推出了“會(huì)員僅18元/月，最高再送1年VIP”的活動(dòng)，便抱著試一試的態(tài)度充了值，結(jié)果騰訊告知贈(zèng)送的VIP會(huì)員天數(shù)僅為3天，如果選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的話，會(huì)員充值能更優(yōu)惠，“我想買都買了，那就以自動(dòng)續(xù)費(fèi)繼續(xù)充值好了?！?/p>
誰(shuí)知道，周先生回到家想在電視上觀看時(shí)，卻被電視上的騰訊視頻應(yīng)用告知需升級(jí)為騰訊超級(jí)影視VIP方可使用，“先是18元，又是15元，最后還要讓我再交錢，雖說(shuō)每筆錢不多，但這種引導(dǎo)人步步充值的方式讓人心里很不舒服。”
這種以低價(jià)或特惠活動(dòng)吸引會(huì)員步步充值的行為，和此前被媒體曝光過(guò)的以1分錢體驗(yàn)7天會(huì)員等優(yōu)惠吸引用戶自動(dòng)續(xù)費(fèi)的消費(fèi)陷阱有類似之處。
得知周先生的情況后，記者聯(lián)系了騰訊客服。騰訊客服表示，騰訊視頻VIP僅能在手機(jī)、電腦、iPad端觀看騰訊視頻VIP包月付費(fèi)內(nèi)容，如果想要開(kāi)通電視端的觀影特權(quán)，需開(kāi)通超級(jí)影視VIP，但由于周先生屬于自動(dòng)續(xù)費(fèi)用戶，暫不支持補(bǔ)差價(jià)的方式升級(jí)，需直接開(kāi)通或續(xù)費(fèi)超級(jí)影視VIP。
“在我充值騰訊VIP會(huì)員時(shí)，充值頁(yè)面并沒(méi)有相關(guān)提醒，如果再買一次超級(jí)影視VIP會(huì)員，兩個(gè)會(huì)員權(quán)限大部分是重合的，不就等于重復(fù)花了兩次錢嘛！”周先生表示，如果選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)騰訊超級(jí)影視VIP，消費(fèi)者還需前往平臺(tái)手動(dòng)取消騰訊視頻VIP，不然等于充了兩個(gè)會(huì)員賬號(hào)。
將電視端會(huì)員特權(quán)和手機(jī)、iPad、電腦端會(huì)員特權(quán)分開(kāi)售賣的行為，也出現(xiàn)在諸如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站中。而很多時(shí)候消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)并不容易察覺(jué)二者的區(qū)別，等發(fā)現(xiàn)普通會(huì)員在電視端不能使用后再購(gòu)買，極易出現(xiàn)周先生這種重復(fù)購(gòu)買花冤枉錢的情形。
業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在支付每一筆充值會(huì)員款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)盡量看清它的服務(wù)條款，尤其是服務(wù)的具體使用范圍。
會(huì)員賬號(hào)倒賣亂象叢生
除了各類視頻VIP會(huì)員讓消費(fèi)者眼花繚亂，網(wǎng)上公然售賣的永久VIP賬號(hào)或共享賬號(hào)也有不少陷阱?！叭W(wǎng)VIP電影免費(fèi)看！覆蓋各大視頻平臺(tái)！”在網(wǎng)上，市民李女士注意到有不少售賣“全網(wǎng)影視VIP至尊卡”的商戶，價(jià)格幾元到十幾元不等。抱著試一試的心態(tài)，李女士拍下了一款售價(jià)為15元的全網(wǎng)VIP卡，卻發(fā)現(xiàn)和自己預(yù)期的完全不一樣。
“軟件買下來(lái)后發(fā)現(xiàn)這個(gè)軟件網(wǎng)上免費(fèi)就能下載，好多視頻根本不能看，且畫(huà)面夾雜各種廣告?！崩钆勘硎?，更困擾苦惱的是，用手機(jī)注冊(cè)該軟件后，她收到了各種垃圾短信和病毒廣告，“感覺(jué)自己不但被騙了，日常生活還受到了騷擾?！?/p>
一位視頻網(wǎng)站的工作人員透露，這些所謂公開(kāi)出售的會(huì)員賬號(hào)或共享賬號(hào)，有很大一部分是盜取他人賬號(hào)獲得的。消費(fèi)者通過(guò)淘寶、論壇等途徑購(gòu)買這些賬號(hào)不但權(quán)益受不到任何保障，還有可能隨時(shí)被網(wǎng)站管理人員收回。如果賬號(hào)出現(xiàn)“一號(hào)多賣”的現(xiàn)象，用戶隱私也有被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
共享單車低價(jià)“月卡”蒙人
“共享單車漲價(jià)了，1塊錢騎1個(gè)月的好事沒(méi)了?！贝汗?jié)過(guò)后，不少市民發(fā)現(xiàn)，摩拜、ofo兩家國(guó)內(nèi)共享單車平臺(tái)不約而同取消了之前的月卡優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格調(diào)整為每月20元。與此同時(shí)在一些購(gòu)物網(wǎng)站上，卻出現(xiàn)了一批號(hào)稱能提供“月卡”的商家，利用低價(jià)吸引買家。這些店家所售賣的低價(jià)月卡靠譜么？
記者在淘寶搜索關(guān)鍵字“ofo月卡”，出現(xiàn)多家號(hào)稱能“免押金、不限時(shí)間使用共享單車”的商家，售價(jià)從5毛錢到19元不等，根據(jù)網(wǎng)站顯示，這些月卡目前已有上千筆購(gòu)買記錄。記者拍下了一款定價(jià)為0.99元的“拼手氣月卡禮包”，隨后商家通過(guò)消息發(fā)來(lái)三條月卡鏈接，打開(kāi)鏈接后分別可參與一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，其中第一次抽中一張“7天包天券”，第二次、第三次分別抽中6張“8折券”。三次抽獎(jiǎng)下來(lái)，并未抽中所謂的“包月卡”。此外記者還注意到，三次抽獎(jiǎng)界面中都有不同商家的促銷信息。隨后記者詢問(wèn)商家為何沒(méi)能抽中其宣傳中的“包月卡”，商家則解釋到，由于現(xiàn)在全網(wǎng)都沒(méi)有ofo月卡，只有拼手氣月卡，因此獎(jiǎng)品隨機(jī)，能中到3天、7天或30天不等的包天券或是騎行折扣券，每月也僅限參與三次。
賣家提供的所謂“拼手氣月卡禮包”到底從何而來(lái)？對(duì)此ofo相關(guān)人員表示，淘寶商家提供的鏈接，是商家自己將ofo合作方發(fā)布的抽獎(jiǎng)鏈接收集后出售，ofo正在密切關(guān)注，并建議大家去官方合作渠道抽取，以免造成不必要的損失。袁璐 李博J266 J255插圖 馮晨清H126
