轉(zhuǎn)眼間，又一個(gè)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日近在眼前。今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將3.15晚會(huì)主題確定為“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”，旨在倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求。那么，什么樣的消費(fèi)符合“品質(zhì)消費(fèi)”，筆者認(rèn)為，云聯(lián)惠打造的“共享消費(fèi)”模式正是該類型的典范。作為一個(gè)擁有眾多會(huì)員基數(shù)、消費(fèi)者的“共享消費(fèi)”平臺(tái)型企業(yè)，云聯(lián)惠在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將“誠(chéng)信”貫穿于經(jīng)營(yíng)理念中,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念，喚起消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)、健康生活的追求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了新動(dòng)力。
遵循科學(xué)運(yùn)行規(guī)律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)碩果
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，乃立業(yè)之根本。但凡衣食住行，與人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)品更應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，完善點(diǎn)滴服務(wù)，誠(chéng)信到每一個(gè)細(xì)節(jié)。如此，不管是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，還是其他任何時(shí)候，只要企業(yè)自身品質(zhì)過(guò)硬，服務(wù)誠(chéng)信，就無(wú)所畏懼。筆者了解到，在消費(fèi)領(lǐng)域，云聯(lián)惠不僅通過(guò)規(guī)范管理商家經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還通過(guò)“共享消費(fèi)”模式給消費(fèi)者會(huì)員帶來(lái)實(shí)際福利。截止2018年3月15日，云聯(lián)惠“消費(fèi)共享”單日分享成果突破1.5億，累計(jì)分享成果突破311億元，這些都是云聯(lián)惠始終倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格遵循科學(xué)運(yùn)行規(guī)律的必然結(jié)果。
據(jù)筆者了解，云聯(lián)惠在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面做得很出色。作為一家私營(yíng)企業(yè)，他們確定了“為人民服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀，在收獲良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。鑒于云聯(lián)惠在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不曾出現(xiàn)任何背信的行為，2017年底，云聯(lián)惠成功通過(guò)中國(guó)企業(yè)信用檔案水滴信用權(quán)威核驗(yàn)，正式成為了水滴信用授予的AAA級(jí)信用企業(yè)。目前，云聯(lián)惠的評(píng)價(jià)結(jié)果和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息已在水滴信用平臺(tái)得到良好地展示，這既是對(duì)云聯(lián)惠四年來(lái)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一次褒獎(jiǎng)，同時(shí)也體現(xiàn)了云聯(lián)惠的企業(yè)風(fēng)采以及強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
傾聽(tīng)消費(fèi)者之聲，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳
一個(gè)良性發(fā)展的平臺(tái)，始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，重視消費(fèi)者訴求，從而掌握真實(shí)情況，與消費(fèi)者形成良好的互動(dòng)與反饋機(jī)制，這樣才能保持企業(yè)發(fā)展的持久活力。眾所周知，無(wú)論是阿里巴巴還是淘寶網(wǎng)，成立之初，其誠(chéng)信建設(shè)就已緊鑼密鼓地展開(kāi)。馬云通過(guò)具體行動(dòng)嚴(yán)厲打擊虛假交易與假貨，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，正因?yàn)檫@種高效的執(zhí)行力，使企業(yè)逐漸發(fā)展壯大。
據(jù)了解，云聯(lián)惠發(fā)展至今，已建立覆蓋全國(guó)各省市的云聯(lián)惠代理公司和聯(lián)盟商家/企業(yè)的完整網(wǎng)絡(luò)。一直以來(lái)，云聯(lián)惠在平臺(tái)的構(gòu)建和流程設(shè)置上均反復(fù)論證、多方實(shí)驗(yàn)，確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合法、合理、合規(guī)。筆者從云聯(lián)惠總部得知，在規(guī)范廣告宣傳方面，云聯(lián)惠更是不遺余力。早在2015年底至2016年初，云聯(lián)惠先后**相關(guān)文件，明令禁止云聯(lián)惠會(huì)員、聯(lián)盟企業(yè)/商家及代理公司利用各種媒介渠道傳播虛假、夸大失實(shí)的廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者。與此同時(shí)，公司一直堅(jiān)決打擊和禁止任何虛假違規(guī)交易行為，反復(fù)重申禁止虛假交易，對(duì)違法、違規(guī)行為制定了相應(yīng)的處罰辦法，起到了震懾作用。此外，云聯(lián)惠始終與國(guó)家各部門(mén)保持透明的監(jiān)督交流，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)政策，不斷組織公司成員積極學(xué)習(xí)法律法規(guī)，并以歡迎的姿態(tài)希望得到有關(guān)部門(mén)的視察、指導(dǎo)與監(jiān)督。
大船之航，品牌為帆。品牌是聲譽(yù)，是故事，更是責(zé)任。作為“消費(fèi)共享”領(lǐng)域的開(kāi)拓者，云聯(lián)惠主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，始終明確自己“全心全意為人民服務(wù)”的定位，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，搭建起一個(gè)系統(tǒng)性專業(yè)化的綜合服務(wù)平臺(tái)。四年風(fēng)雨兼程，筆者相信，未來(lái)，云聯(lián)惠站在新的歷史高度，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的模式下，將不斷加強(qiáng)自身監(jiān)管，讓品質(zhì)與服務(wù)再升級(jí)，以“消費(fèi)共享”至臻品質(zhì)迎接315，實(shí)現(xiàn)自身科學(xué)、和諧、持續(xù)發(fā)展。
