盡管蘋果公司總是強(qiáng)調(diào)印度市場的重要性，但蘋果在印度的市場份額并不大。據(jù)美國CNBC網(wǎng)站1月30日報道，分析人士認(rèn)為有兩個原因造成這個結(jié)果：首先，對于大部分印度民眾來說，蘋果手機(jī)太貴了，其次，蘋果手機(jī)的一些核心應(yīng)用如‘蘋果地圖’以及‘Siri’，在印度有些時候會出現(xiàn)狀況導(dǎo)致無法正常使用。
報道說，已進(jìn)駐印度市場有十年歷史的蘋果公司近來正計劃在印度開設(shè)銷售門店。對于蘋果公司來說，在一些大城市的繁華商業(yè)區(qū)設(shè)立門店或許有助于開拓銷路，但是要以此進(jìn)軍全球第二大智能手機(jī)市場，這些行動遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
美國康特波因特研究公司及IDC研究公司分析認(rèn)為，對于勤儉持家的印度人來說，蘋果手機(jī)可謂是“可望而不可及”。因為他們當(dāng)中的大多數(shù)人僅可以購買售價低于150美元的智能手機(jī)。蘋果公司在其他地區(qū)經(jīng)常通過與電信運(yùn)營商合作來銷售其iPhone，后者會對產(chǎn)品成本進(jìn)行補(bǔ)貼。但印度在手機(jī)銷售過程中并沒有運(yùn)營商的參與。這樣一來，iPhone的售價就遠(yuǎn)超大多數(shù)印度民眾的購買能力了。
美國康特波因特研究公司及IDC研究公司說，三星以及中國的智能手機(jī)制造商小米、Vivo以及Oppo等正在逐漸占領(lǐng)印度的手機(jī)市場。小米及三星兩個月內(nèi)運(yùn)往印度的手機(jī)數(shù)量就是蘋果公司對印度市場一年的發(fā)貨量。
據(jù)報道，三星和中國的手機(jī)制造商們現(xiàn)在控制了印度80%的智能手機(jī)市場，而蘋果僅占2.2%的份額。業(yè)內(nèi)觀察人士表示，三星及小米因向顧客提供了多種手機(jī)選擇而獲益。2017年第三季度，三星在印度銷量最好的手機(jī)是三星J2，定價在100到150美元之間。此外，這些公司還對解決本地化挑戰(zhàn)方面進(jìn)行了投資，這也讓它們獲益。
相比而言，蘋果對于印度的服務(wù)內(nèi)容很少，而且忽視了很多具有當(dāng)?shù)靥厣膯栴}。盡管蘋果音樂(Apple Music)由于照顧到用戶體驗及服務(wù)收費合理在印度消費者中口碑甚佳，然而，蘋果地圖及Siri在民眾眼里就沒有這樣好用了。例如，蘋果地圖只提供稀疏的城市和城鎮(zhèn)地圖信息，但這些信息經(jīng)常沒有地標(biāo)，而且也沒有基本的轉(zhuǎn)彎方向提示。“蘋果地圖在印度就是一個笑話?！卑嗉恿_爾一名經(jīng)常開車的消費者評價說。
Siri也不例外。一些用戶說，它不能理解很多起源于印度的詞匯，而且對印度人口音也經(jīng)常需要很費力才能理解。相比而言，去年進(jìn)入印度市場的“谷歌助手”表現(xiàn)就要好很多。
該報道指出，蘋果在印度的市場策略與谷歌(Google)、臉譜(Facebook)以及微軟(Microsoft)等科技巨頭的經(jīng)營策略都不一樣，這主要體現(xiàn)在后者為當(dāng)?shù)厥袌鲩_發(fā)了專門應(yīng)用，并且特地改善了自己的核心服務(wù)，以便使其“入鄉(xiāng)隨俗”，而蘋果在這一點上做得并不足。(實習(xí)編譯：沈鵬飛審稿：譚利婭)
