唉，我年紀輕輕的，記性就不太好了。。同志們不要太期待哦，只是一些日常的小吐槽而已。記錄下我不到一年的客服生涯2333
有一個買家
買家：發(fā)什么快遞呢
我：發(fā)韻達的親
買家：有郵政嗎
我：沒有哦，只有發(fā)韻達的呢
買家：哦，那有中通嗎
我：小店只發(fā)韻達的親
買家：那申通呢
我: ……
還有一個買家，買之前也不問清楚，就直接下單了，然后就來催發(fā)貨，當天我們就發(fā)出了，第二天就來問她140斤能穿嗎，我說不能穿哦，親不要的話可以到時拒收哦，她說好的。
結果快遞派送的時候她就簽收了，還來找我們說我穿不了要退貨。我們說不是質量問題運費要自己出的，她聽到要自己出運費就不樂意了，還怪我們，我們都已經(jīng)明確跟她說了穿不了的，她可以拒收，這樣快遞就會退回來她也不用出運費，偏偏要簽收，還要來找事。
我雖然不是賣家，只是一個小客服，但還是懂得一點點的。分享一下
你的訂單顯示已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流，這種情況就是買家把你的快遞單打印出來了，這樣就顯示發(fā)貨了，然后要快遞員來收件才會有物流哦。
有的買家也不了解情況，就來找說，為什么顯示發(fā)貨了，沒有物流呢，你們是不是虛假發(fā)貨啊。。。我也是醉了。
。而且不同店鋪他們的發(fā)貨時間不一樣的好嗎，就像我們，就是晚上快遞員才會來收件的。。
我有一個快件，顯示已發(fā)貨，兩周后才有“已攬件”的消息，我猜是填了快遞單單號，根本沒發(fā)貨，最后快20天才收到
我覺得像你說的你們家那種先打單晚上發(fā)貨這一段時間沒有物流信息很正常 但是那種打好單子顯示發(fā)貨 過了幾天甚至更久都沒有物流消息的就算虛假發(fā)貨了
我有次買東西，兩個星期不給我發(fā)貨，我點了退貨之后拒絕，秒給我發(fā)貨，但是5天一直沒有物流消息，這可以叫虛擬發(fā)貨了么
應該可以。他們可能是沒有貨了，應該提醒買家嘛，買家要等要退自己決定好。人家申請退款還拒絕。。
買家的心思真的好難猜，他問：在嗎
我們：在的親
然后隔了好久沒說話，然后，買家就去投訴了，原因，客服不理人
我們：？？？？？
我們店賣內(nèi)衣的，奇葩的事情多了去了，各種猥瑣男，有調(diào)戲我同事叫穿了給他看的，有女裝癖的。女的更奇葩，有一個情人節(jié)給男朋友買了條內(nèi)褲的，第二天哭著說分手了不送了，要退貨，然后只好聯(lián)系快遞公司追回，結果第三天又來了，說和好了不退了；還有一個不知道自己穿多大的，說給她參考一下，然后發(fā)了一張果照，幫忙看看穿多大碼，當時美工就在我旁邊說話，人家還是個純情的男孩子，當時臉都紅的無地自容了；最近有個買家詢單，隔三差五的問個題，已經(jīng)過了半個月了，還沒有停，也沒有下單，我懷疑是鹽吃多了。做客服真的是看盡人間百態(tài)，有時候一邊嘴里在罵娘，一邊和買家賠笑臉也蠻有意思的。
我們賣的產(chǎn)品就是搭配衫，很正常的搭配衣。遇到過一個人，他問客服是男的女的，還問很多讓我們沒辦法也不好意思回答的問題，其中一個問題是，穿這個衣服，那啥的時候會不會影響。。。
不小心聽到我們公司的一段
顧客：你們家的涼席被我用洗衣機洗壞了，賠！
客服妹子：……
有的買家真的是溝通不了啊，買一送一的，可以選顏色，有均碼和XL。有位買家就說他要兩個碼，我讓他在買家留言里留言，他也沒有留言。
買了就來聯(lián)系我，說要一件均碼，一件XL的，
我看了他的訂單，拍的一件黑色一件白色，都是XL。
我就問他是黑色要均碼還是白色的要均碼呢，
他就說：送的一件均碼就行，顏色一樣。
我？？？
我說：親拍的是一件黑色一件白色的哦，是哪件顏色要均碼的呢，
他說：送的均碼就好。
我們店買一送一的拍法是顏色都搭好的，要哪兩件就拍哪兩件的選項，是沒有寫哪一個是買，哪一件是送的，我問他：那是黑色要均碼還是白色的要均碼呢
他跟我說：顏色一樣黑色+白色
我都懵逼了，跟他說了買一送一，就是一共收到兩件，親拍了一件黑色，一件白色，是哪件要均碼哪件要XL的
他跟我說：一件均碼，一件XL
我重復說一遍。
他說：一件黑色，一件白色
……
問到最后他才說全白色的吧，一件均碼，一件XL
真的心好累啊，明明很簡單的一個問題，只要跟我說比如黑色要均碼，白色的要XL的就好，愣是扯了那么久。。
評論 瘦瘦的吃貨：不是， 她只要兩件，就是想要一件均碼一件XL，如果她拍的是同一種顏色，就直接發(fā)不同碼給她了。但是她買的是不同顏色，所以要問清楚。
我們有一個鏈接是一件短裙19.9，買一送一雙絲襪，
頁面就寫是買一送一雙絲襪，
選項里也有買一送一雙絲襪，
詳情拉下來就是一張圖，大寫加粗的，買一送一雙絲襪，還附了絲襪的樣子。
寫得那么清楚，偏偏有一個買家，買了也不問，收到貨就說不是買一送一嗎，我只收到一件裙啊，我就跟她說是買一送一雙絲襪的。
她還說我們欺騙顧客，真的是天地良心啊。。
@真的是醉了HH 2018-01-17 13:53:44
唉，我年紀輕輕的，記性就不太好了。。同志們不要太期待哦，只是一些日常的小吐槽而已。記錄下我不到一年的客服生涯2333
-----------------------------
哈哈，說實話，客服服務態(tài)度真的很重要，就比如我最近剛在一家叫愛瑞思家居被的店里買了床被子，媽呀，顛覆了我對客服的看法，本來不開心的，一開聊你會發(fā)現(xiàn)原來人生可以這么美好。
是的，客服態(tài)度真的很重要，做為一名買家，我買到了有多處質量問題的衣服，聯(lián)系客服，結果客服說，發(fā)過去的運費是我們出的，你要退運費你出哦，一人一次，這樣才公平。。我真的從未見過如此厚顏無恥之人。。
我有個朋友和我說，他們那有個男客服，是個187的東北老哥，然后客服昵稱叫靜靜，好巧不巧，模特叫曉靜，有個男的就一直以為靜靜就曉靜，然后經(jīng)常買衣服，直到有一次東北老哥休息，男的來買衣服，不滿意，第二天鬧著要靜靜，然后打電話來的，東北老哥接起來 干哈??！我就是靜靜吶！你干哈??！
沒把我笑死！還是這老哥，上班桌子底下幾箱咸鴨蛋，沒次用沾著咸鴨蛋油的手在鍵盤敲出 好的 親！ 么么噠！ 他的業(yè)績最高，男顧客最多！
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈我快笑死了
作為直接下單收貨后直接好評，壓根不找客服的買家我感覺自己失去了很多樂趣
我以后要多找客服
今天接了一個售后單，買家買了一套內(nèi)衣，拆開后發(fā)現(xiàn)只剩一條內(nèi)褲了
然后來找我，我找快遞公司查詢了重量，現(xiàn)場稱重給她看，證明沒有少發(fā)
問她快遞是她自己簽收的嗎?他說快遞是她小叔子幫忙去快遞公司拿的
細思極恐
“你們買一送一是顏色任選還是全店任選？”
“你們29.9買一送一，送的可以送32.5那個嗎？”
“第二次買了，有優(yōu)惠嗎？”
“我第一次來你們店買，有優(yōu)惠嗎？”
你們這個鏈接有買一送一嗎？
我：沒有哦，這個是一件的價格。
買家：別家店都搞買一送一了，你們怎么那么死板??！
還有幾個來找事的，說不是買一送一嗎，我只收到一件啊，我們剛說核實一下，他們就說找到了...
握抓樓主 同樣作為一名客服 被一些奇葩買家氣死又笑死。c店遇到中差評是多么難搞，各種惡意差評要挾返錢……太頭疼了……幸運的是，世界上還是好人多的
