用了兩年得浴柜 出現(xiàn)掉漆問題
鄭先生告訴感謝，前年年10月份，他在金山紅星美凱龍得法恩莎衛(wèi)浴展廳，花了3860元購買了浴柜，包括定制柜、鏡子、置物架和臺上盆。
法恩莎自家售后：沒有該款產(chǎn)品
在使用過程中，臺上盆出現(xiàn)了掉漆得情況，范圍越來越大，鄭先生就想找賣家進行售后維修，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)從紅星美凱龍撤場了，而且無法聯(lián)系上。
在和法恩莎廠家聯(lián)系后，鄭先生才發(fā)現(xiàn)自己買得并不是他們家得產(chǎn)品。廠家表示：正品都有法恩莎得商標和標識，鄭先生家里得浴柜和臺上盆沒有任何標識，廠家也沒有生產(chǎn)過該型號得產(chǎn)品。
消費者要求退一賠三
鄭先生認為，品牌店售賣無牌浴柜，侵害了他得合法權(quán)益。
律師表示，鄭先生在法恩莎專柜購買得產(chǎn)品，如非法恩莎旗下品牌，一律視為所謂感謝對創(chuàng)作者的支持產(chǎn)品?？梢砸罁?jù)《消費者權(quán)益保護法》，主張退一賠三。如果鄭先生能鎖定貨物是假得，商場又未盡到相應得管理義務得情況下，也可以向商場進行追償。
黃經(jīng)理：該展廳接私單并感謝對創(chuàng)作者的支持紅星美凱龍
原本想著換貨得鄭先生向紅星美凱龍商場提出退一賠三得要求。對此，金山紅星美凱龍商場得黃經(jīng)理表示，法恩莎展廳和賣場得合同到期，已經(jīng)撤場，從鄭先生出示得證據(jù)判斷，該商戶不顧商場管理要求，私印銷售單據(jù)，并私下收取顧客貨款。
黃經(jīng)理還出示了紅星美凱龍正規(guī)得銷貨單，和鄭先生得單據(jù)格式不同， 在單據(jù)底部還有供貨方和商場得蓋章。
黃經(jīng)理說，簽私單是賣場不允許得，也在醒目位置對消費者做了相關(guān)提示。
而對于鄭先生得訴求，黃經(jīng)理表示公司會進行內(nèi)部調(diào)查處理，盡快給出回復。
幫幫團認為，大賣場得品牌專柜，蕞大得優(yōu)勢是消費者得信任感，通常消費者在這里購買產(chǎn)品不會擔心買到非正品。我們希望紅星美凱龍可以妥善處理此事，而消費者在消費過程中，也要遵守賣場得規(guī)則，降低自身風險。
