5月1日消息（記者 楊崇）“4月29日上午10點(diǎn)，一起見證我的人生大事?！?/span>
快手頭部主播瑜大公子不久前將其快手主頁背景圖更換為上述文字，并推送了三條預(yù)熱短視頻。直至29日上午，其在直播間正式公布“人生大事”——在海南文昌，通過直播與粉絲共同見證了“天和核心艙”成功發(fā)射。
從0到2000萬粉絲，從美妝類垂直主播，到全品類主播，同時(shí)還參與了諸多公益項(xiàng)目……僅用一年多時(shí)間，瑜大公子已躋身快手頭部主播。到底是幸存者偏差，還是可以復(fù)制的主播成長(zhǎng)路徑，瑜大公子在近日接受媒體專訪時(shí)，給出了自己的答案。
核心密碼：專業(yè)知識(shí)+表達(dá)能力+產(chǎn)品供應(yīng)鏈
“專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備和表達(dá)能力，是成為一個(gè)主播的必要條件。”對(duì)于自己從美妝類垂直主播到全品類主播的轉(zhuǎn)型，瑜大公子反復(fù)提到“專業(yè)”一詞。
在瑜大公子看來，主播的專業(yè)度來源于下播后的時(shí)間規(guī)劃，即花了多少時(shí)間去熟悉產(chǎn)品信息，補(bǔ)充產(chǎn)品所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)?！氨热?，在做某一類專場(chǎng)直播時(shí)，我會(huì)提前做功課。無論是母嬰專場(chǎng)、還是服飾專場(chǎng)，都會(huì)提前與相關(guān)專業(yè)的老師溝通，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。正是這樣，在做服飾專場(chǎng)直播時(shí)，我才敢在直播間講‘棉類很容易起球，氨綸類的材質(zhì)具有一定彈性’，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)服飾進(jìn)行拉伸的展示，觀看直播的人就會(huì)覺得我很專業(yè)。”
同時(shí)，主播的表達(dá)能力也是重要因素。瑜大公子認(rèn)為，其個(gè)人多年的護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，以及此前做禮儀老師的工作經(jīng)驗(yàn)等，讓其表達(dá)真實(shí)且接地氣，“敢講”更是他身上的一個(gè)標(biāo)簽。“如果你在直播過程中，沒有和粉絲講清楚產(chǎn)品的特性，粉絲收貨后，體驗(yàn)感就會(huì)變差。比如某款化妝品，只適合干皮人群，其他膚質(zhì)的粉絲購(gòu)買使用后，可能會(huì)出現(xiàn)悶痘、閉口等情況，這時(shí)候可能不是這款產(chǎn)品有問題，而是主播在帶貨的過程中沒有講清楚產(chǎn)品信息?！?/span>
除主播個(gè)人的努力外，瑜大公子認(rèn)為，在整個(gè)直播電商過程中，關(guān)鍵因素仍是產(chǎn)品，“粉絲喜歡你，可能是喜歡你身上的某一個(gè)點(diǎn)，也可能是很喜歡你賣的某款產(chǎn)品，而好的產(chǎn)品、價(jià)格、利益點(diǎn)，才是打動(dòng)他們的關(guān)鍵?！?/span>
據(jù)了解，瑜大公子所屬經(jīng)紀(jì)公司遙望網(wǎng)絡(luò)，通過招商團(tuán)隊(duì)前期引入、商品運(yùn)營(yíng)中心中期運(yùn)營(yíng)，以及客服團(tuán)隊(duì)后期保障，目前已形成體系化供應(yīng)鏈，構(gòu)建了完善的商品庫(kù)。
“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人，效率會(huì)更高?！辫ご蠊咏榻B稱，其直播中出現(xiàn)的所有產(chǎn)品都要經(jīng)過內(nèi)部初選、復(fù)選，其中，品控是重要的一環(huán)?！半娚讨辈ズ芴厥?，以洗衣液為例，我們品控組會(huì)從不同維度去測(cè)評(píng)產(chǎn)品，比如他們會(huì)測(cè)量洗衣液的實(shí)際重量與外包裝上的信息是否相符，如果出現(xiàn)實(shí)際測(cè)量的數(shù)值小于外包裝重量，該款產(chǎn)品則會(huì)被淘汰?！?/span>
瑜大公子透露，遙望網(wǎng)絡(luò)的選品團(tuán)隊(duì)會(huì)提前一周或半個(gè)月為直播做準(zhǔn)備。通常而言，一場(chǎng)40個(gè)產(chǎn)品左右的直播，至少需要從200-300個(gè)產(chǎn)品中篩選出來。
平臺(tái)、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)三重因素共同作用下，瑜大公子的粉絲數(shù)量持續(xù)上漲，其個(gè)人已成為快手平臺(tái)頭部主播。
直播電商2.0：社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值凸顯
瑜大公子成功的背后，還有一個(gè)因素不可忽視，即粉絲。談及如何與粉絲之間建立信任關(guān)系時(shí)，瑜大公子坦言，直播電商主播與粉絲之間是一種強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系。“粉絲，陪伴、見證你每一天的變化，可能比你的家人、朋友還了解你，比如我長(zhǎng)痘到消痘的過程，他們都是看得到的。我在成長(zhǎng)的同時(shí)，我的粉絲可能也在成長(zhǎng)，彼此間是一種緊密相連的關(guān)系?！?/span>
隨著粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)，瑜大公子除日常帶貨外，其作為頭部主播，開始承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，主播的職能呈現(xiàn)多元化。截至目前，瑜大公子已參與多場(chǎng)跨界聯(lián)動(dòng)直播，涉及內(nèi)容包括助農(nóng)、環(huán)境保護(hù)、航天文化等諸多領(lǐng)域。
“當(dāng)粉絲群體數(shù)量不斷增加的同時(shí)，我的社會(huì)責(zé)任感也在增加，粉絲的需求也在增加?！辫ご蠊颖硎?，在其有限的直播時(shí)間內(nèi)，他想帶給粉絲更多無限的內(nèi)容，不是簡(jiǎn)單地專注于帶貨，而是更多地進(jìn)行文化輸出，這也是其更長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。
此外，身處直播電商風(fēng)口，瑜大公子對(duì)“直播電商2.0”也有著自己的理解。
瑜大公子認(rèn)為，萬物皆可直播的背景下，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，直播電商對(duì)社會(huì)的賦能也會(huì)更加強(qiáng)大。直播電商可以線上帶貨，也可以到商家線下門店實(shí)地帶貨，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共融共生，而非一家獨(dú)大，這或許才是直播電商的魅力所在。
同時(shí)，瑜大公子表示，直播場(chǎng)景的多元化轉(zhuǎn)變，也是一個(gè)趨勢(shì)?！皬奈覀兡壳暗膶?shí)踐來看，將直播地點(diǎn)轉(zhuǎn)到線下實(shí)體門店進(jìn)行直播，粉絲的觀感和信任感會(huì)增強(qiáng)。特別是VR和AR技術(shù)的加持下，比如我人在海南，產(chǎn)品的實(shí)體店在北京，那么可以通過技術(shù)，將店面的實(shí)時(shí)情況投射到我的直播間，帶給粉絲一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/span>
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)總規(guī)模4338億元，2020年國(guó)內(nèi)直播電商行業(yè)規(guī)模將接近萬億元，2021年規(guī)模將達(dá)到2萬億元。
直播電商快速發(fā)展的同時(shí)，也仍存在某些亂象。近日，七部門《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷（試行）》，自2021年5月25日期施行。這意味著，直播電商下半場(chǎng)，行業(yè)逐步走向規(guī)范化管理。
作為行業(yè)頭部主播，瑜大公子認(rèn)為，行業(yè)的問題不可回避，規(guī)范性管理是為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)?！傲夹匝h(huán)是一件很重要的事情，我也經(jīng)常在直播間和粉絲講，如果他們?cè)谥辈ラg購(gòu)買產(chǎn)品后，覺得售后體驗(yàn)不好，比如客服回復(fù)慢、退貨退款周期長(zhǎng)，都可以通過私信反饋給我，我們會(huì)及時(shí)改進(jìn)調(diào)整，同時(shí)我們公司已經(jīng)成立優(yōu)先賠付基金，就是想從各個(gè)方面提升服務(wù)質(zhì)量?！?/span>
可以看到，“直播電商2.0”下，直播帶貨已開啟新模式，逐漸從低價(jià)促銷邏輯轉(zhuǎn)為跨界聯(lián)動(dòng)，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值日益凸顯。
