11月18日，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年三季度業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，京東集團(tuán)凈收入為2435億元人民幣（約342億美元），同比增速高于同期社會消費(fèi)品零售總額同比3.5%得增速；其中，凈服務(wù)收入為465億元人民幣（約65億美元），同比增長42.2%，占凈收入得比例達(dá)到19.1%，創(chuàng)歷史新高。盡管受到行業(yè)變化得挑戰(zhàn)，然而得益于對經(jīng)濟(jì)和行業(yè)態(tài)勢得準(zhǔn)確預(yù)判，京東持續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化經(jīng)營管理質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)得健康度，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長。
京東作為新型實(shí)體企業(yè)，依托自身實(shí)體場景中所沉淀和淬煉過得技術(shù)和能力，“從實(shí)體中來，到實(shí)體中去”。在不斷夯實(shí)自身得基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、豐富實(shí)體場景運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、踐行技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用之外，京東持續(xù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)伙伴提供扎扎實(shí)實(shí)得供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)。而京東養(yǎng)車在承接京東數(shù)智化供應(yīng)鏈能力基礎(chǔ)上，聚合服務(wù)門店及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化 “數(shù)字化 + 汽后生態(tài)”產(chǎn)業(yè)布局，以豐富優(yōu)質(zhì)得商品及服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)，以數(shù)字化建設(shè)加快助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
圍繞車主對汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)不斷升級得需求，京東養(yǎng)車今年8月整合京東汽車供應(yīng)鏈能力、京東養(yǎng)車服務(wù)門店以及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行了京東養(yǎng)車品牌煥新升級，以優(yōu)質(zhì)得商品及高標(biāo)準(zhǔn)得服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)，為整個行業(yè)前進(jìn)增磚添瓦。
在品牌升級基礎(chǔ)上，京東養(yǎng)車率先開拓營銷新場景。日前國內(nèi)都知道京東汽車超級體驗(yàn)中心正式在沈陽JD Mall開業(yè)。作為國內(nèi)都知道綜合性新能源汽車超級體驗(yàn)店得新場景，云集了包括上汽奧迪、一汽-大眾奧迪、特斯拉、天際、嵐圖、五菱、比亞迪、奇瑞、長城歐拉等十余個主流品牌。京東汽車超級體驗(yàn)中心還集成了汽車用品、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，圍繞銷售、體驗(yàn)、服務(wù)進(jìn)行模式創(chuàng)新，形成集選購、試駕、養(yǎng)護(hù)于一體得沉浸式汽車服務(wù)，為消費(fèi)者帶來集買車、愛車、養(yǎng)車一站式多品牌得新銷售、新體驗(yàn)和新服務(wù)得“超級場景”。
同時，京東養(yǎng)車一直重視行業(yè)規(guī)范化和對可以人才得支持。其中在可以人才支持方面，京東養(yǎng)車聯(lián)合CCFA等發(fā)起《汽車后市場連鎖門店生存之道—汽車維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)門店店長培訓(xùn)》課程，從行業(yè)高度，幫助店長和技師提升綜合管理能力、客戶服務(wù)能力，進(jìn)一步提升顧客養(yǎng)車服務(wù)體驗(yàn)；在行業(yè)規(guī)范化方面，京東養(yǎng)車還與中國質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，雙方就京東養(yǎng)車門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施符合性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評審認(rèn)定，此舉將對整個養(yǎng)車行業(yè)得服務(wù)流程和施工標(biāo)準(zhǔn)作出標(biāo)桿示范，從而有望推動產(chǎn)業(yè)提升服務(wù)和施工品質(zhì)，保證更好保障消費(fèi)者得權(quán)益。
此外，承接京東數(shù)智化供應(yīng)鏈能力，京東養(yǎng)車還與國內(nèi)外眾多頭部機(jī)油、輪胎、配件企業(yè)深化全渠道戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者提供品質(zhì)養(yǎng)護(hù)好物。僅在今年11.11期間，京東零售就先后與馬牌、殼牌、美孚等知名汽車養(yǎng)護(hù)品牌簽署戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)全渠道數(shù)字化零售共建，保證產(chǎn)品庫存齊全、縮短交付配送時間、降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)流通成本等，持續(xù)加固供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，為消費(fèi)者提供更豐富得尖貨選擇。
受益于京東低價、實(shí)在得消費(fèi)心智，京東養(yǎng)車11.11憑借實(shí)實(shí)在在得優(yōu)惠與補(bǔ)貼，加上超乎車主想象得服務(wù)和車品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了逆勢長虹，多款汽車用品頻登銷售熱榜。數(shù)據(jù)顯示，京東汽車11.11全期，汽車品類成交額同比增長16倍，汽車改色膜品類成交額同比增長4倍，新能源汽車充電裝備品類成交額同比增長150%；隱形車衣品類成交額同比增長 200%，汽車貼膜品類成交額同比增長150%，其中龍膜、強(qiáng)生、3M、易車、膜小二等成蕞受歡迎品牌。而服務(wù)類項(xiàng)目中，美容清洗類服務(wù)訂單同比增長6倍，京東養(yǎng)車“汽車醫(yī)生”感謝原創(chuàng)者分享量環(huán)比提升4倍，京東養(yǎng)車自家自營旗艦店洗車服務(wù)套餐訂單量同比增長8倍……，越來越多得車主通過此次京東11.11得活動認(rèn)識京東養(yǎng)車，甚至由于對京東養(yǎng)車一系列得活動和補(bǔ)貼力度、服務(wù)質(zhì)量得認(rèn)可，已經(jīng)將京東養(yǎng)車作為自己汽車后服務(wù)第壹選擇。
據(jù)介紹，未來京東養(yǎng)車將繼續(xù)踐行京東“從實(shí)體中來，到實(shí)體中去”得理念，圍繞全渠道商品交易、一站式車主服務(wù)平臺和一體化服務(wù)解決方案以及新能源基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營商三大業(yè)務(wù)主線，更加深入理解、精準(zhǔn)把握汽后市場合作伙伴得需求和痛點(diǎn)，更好得抓住汽后市場合作伙伴轉(zhuǎn)型升級得關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)，從而在助力構(gòu)建汽后市場圈層共生得新發(fā)展格局中發(fā)揮更為重要得價值，起到更加重要作用。
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