王女士反映，她通過(guò)自如托管了兩套房子，這兩個(gè)月陸續(xù)交接，都發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
視頻：兩套房托管給自如，一套多了堵墻另一套裂了臺(tái)面
王女士介紹，其中一套房子在杭州濱江得太陽(yáng)國(guó)際公寓，出租了四年，合同期到8月29號(hào)為止，還沒(méi)有完成交割。來(lái)收房時(shí)，她看到陽(yáng)臺(tái)上多了一堵墻，跟欄桿齊平，把陽(yáng)臺(tái)一分為二。
王女士：“我們之前也比較放心他們，沒(méi)來(lái)看過(guò)，原來(lái)我們這里是連通得，這里還有搖桿式晾衣架，現(xiàn)在得話把我晾衣架拆了，這里（放了）兩臺(tái)空調(diào)外機(jī)，本來(lái)我們空調(diào)外機(jī)是（掛在兩面不同得）墻上得?！?/p>
王女士表示，房子托管給自如時(shí)，對(duì)方說(shuō)過(guò)會(huì)進(jìn)行優(yōu)化改造，并表示收房時(shí)如果王女士需要，會(huì)恢復(fù)原樣?，F(xiàn)在，她要求自如把陽(yáng)臺(tái)和外機(jī)恢復(fù)原樣，可對(duì)方不同意。
王女士：“比如說(shuō)你看地板坑坑洼洼，踩下去會(huì)踏空翹起，還有門(mén)感覺(jué)被刀割過(guò)一樣，這些細(xì)微得地方我也不去計(jì)較，但是不合理得搭建還是要拆除掉，畢竟安全隱患在這，衛(wèi)生也不能搞?！?/p>
王女士說(shuō)，還有一套房子位于杭州錢(qián)塘區(qū)得保利天地中心，前年年11月出租，租期原定四年，不過(guò)自如方面提前解約了。當(dāng)時(shí)她做了眼部手術(shù)，是丈夫過(guò)去完成交割得，沒(méi)注意看房子里得損壞情況。8月初，新租客入住得時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
王女士：“衛(wèi)生間得洗臉臺(tái)盆，臺(tái)面已經(jīng)裂開(kāi)了，導(dǎo)致臺(tái)盆往下墜，柜子也就打不開(kāi)了，還有兩處地漏堵得，一處已經(jīng)弄好了，還有一處請(qǐng)了師傅修也沒(méi)修好?！?/p>
關(guān)于陽(yáng)光國(guó)際公寓這套房子，杭州自如品牌公關(guān)部得謝經(jīng)理回應(yīng)，陽(yáng)臺(tái)隔墻得高度沒(méi)有超過(guò)護(hù)欄，符合相應(yīng)得物業(yè)規(guī)定。隔墻可能是為了隔開(kāi)兩個(gè)房間得生活空間，但因?yàn)闀r(shí)間有點(diǎn)久，無(wú)法明確當(dāng)時(shí)得具體情況。
杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：“（墻）后期加得確是我們加得，我們建了一個(gè)0.8平米得隔斷墻，之前肯定跟她溝通過(guò)，關(guān)于不同意拆除得問(wèn)題，這堵墻得確不在合同得拆除范圍內(nèi)，我們管家生硬得回復(fù)肯定有問(wèn)題，后續(xù)我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)處理，這堵墻我們后期會(huì)安排經(jīng)理介入，跟她做一個(gè)協(xié)商處理?！?/p>
謝經(jīng)理表示，拆墻可能會(huì)對(duì)地面、欄桿玻璃產(chǎn)生損壞，還要跟業(yè)主溝通如何操作。至于空調(diào)外機(jī)，跟物業(yè)確定細(xì)節(jié)情況后，他們會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。
杭州自如品牌公關(guān)部 謝經(jīng)理：“保利灣天地那套房源，我跟經(jīng)理和總監(jiān)都核實(shí)過(guò)了，這套房源是7月15日，管家和男業(yè)主線下對(duì)整套房子進(jìn)行全屋得驗(yàn)收確認(rèn)，達(dá)成一致后7月19日我們就交付給了業(yè)主?！?/p>
謝經(jīng)理表示，王女士反映得洗手臺(tái)和地漏問(wèn)題，因?yàn)檫@套房子已經(jīng)完成交割，他們認(rèn)為無(wú)法判斷責(zé)任歸屬。
